全ての人が健康で快適な
日常生活をおくれることを願って。
全ての人が健康で快適な
日常生活をおくれることを願って。
当法人では、ひとりひとりのご利用者の方々にご満足いただけるサービスを提供していくために、お寄せいただいた苦情・ご意見、また事故に迅速かつ誠心誠意、解決に取り組み、対応していくよう努めてまいります。
そして、当ホームページにおきまして、これらのご報告をすることにより、より一層改善への努力を続け、サービスの向上を目指してまいります。
苦情は面接、電話、書面などにより施設ごとに定めた苦情受付担当者が受け付けます。(下表)
なお、法人が委嘱した第三者委員に直接申し出ることもできます。
また、行政機関その他、福祉サービスに関する苦情受付機関でも受け付けています。
苦情受付担当者は、受け付けた苦情をすべて苦情解決責任者及び第三者委員に報告します。ただし、苦情を申し出た方が第三者委員への報告を望まないことを明確に意思表示された場合は報告しません。
苦情解決責任者は、苦情を申し出た方と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
苦情を申し出た方は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
第三者委員の立会いによる話し合いは、次のとおり行います。
苦情解決責任者は、苦情を申し出た方に、解決の報告をします。
(苦情を申し出た方が匿名の場合、解決の報告はできませんが、対応を第三者委員に報告します。)
施設名 | 苦情解決責任者(施設長) | 苦情受付担当者(主任・事務長・相談員) |
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幼保連携型認定こども園美ら夢
〒900-0003 |
服部 愛子 | 吉田 千恵、中山 貴代 TEL 098-860-9614 |
幼保連携型認定こども園姫路保育園
〒670-0866 |
藤原 育子 | 陰山 季世子 TEL 079-222-2529 |
幼保連携型認定こども園イーグレ分園
〒670-0012 |
藤原 育子 | 陰山 季世子 TEL 079-284-5125 |
幼保連携型認定こども園神戸夢
〒658-0053 |
久本 佳世子、中村 久子 | 桝永 智子、春風 智太郎 TEL 078-858-9614 |
幼保連携型認定こども園神戸夢 遊喜分園
〒658-0053 |
久本 佳世子、中村 久子 | 桝永 智子、春風 智太郎 TEL 078-858-9610 |
幼保連携型認定こども園山手夢
〒659-0095 |
桝谷 美加 | 杉木 歩、川越 一平 TEL 0797-23-9646 |
幼保連携型認定こども園夢咲
〒659-0021 |
山下 いずみ | 平井 祥、竹内 由貴 TEL 0797-34-9614 |
幼保連携型認定こども園西宮夢
〒663-8153 |
来田 朋子 | 光畑 エリカ TEL 0798-45-9614 |
幼保連携型認定こども園西北夢
〒663-8034 |
行天 千智 | 中西 佳世 TEL 0798-65-9614 |
幼保連携型認定こども園のぞみ夢
〒662-0084 |
片岡 幸英 | 増田 光恵 TEL 0798-71-9614 |
幼保連携型認定こども園つぼみ夢
〒662-0075 |
片岡 幸英 | 三戸 恵美 TEL 0798-74-9614 |
幼保連携型認定こども園夙川夢
〒662-0025 |
氏原 泳利 | 西宮 華枝 TEL 0798-73-9614 |
夢の園保育園
〒661-0981 |
豊原 五月 | 松本 雄太 TEL 06-4960-8880 |
幼保連携型認定こども園夢の鳥
〒561-0853 |
山田 晃郎 | 寺田 真奈、北村 健 TEL 06-6862-7611 |
桜保育園
〒562-0041 |
今西 三穂子 | 結城 美央 TEL 072-724-9614 |
紅葉夢保育園
562-0041 |
井上 絢子 | 坂本 芽実 TEL 072-726-9614 |
保育所型認定こども園下鴨夢
〒606-0865 |
新谷 圭悟 | 増本 雅子、吉岡 あかね TEL 075-722-9614 |
よこはま夢保育園
〒224-0065 |
島田 渉 | 上野 和子 TEL 045-949-9614 |
日吉夢保育園
〒223-0062 |
三浦 里美 | 阿部 容子 TEL 045-562-4125 |
ゆめいろ保育園
〒230-0001 |
金子 智香子 | 飯田 実花 TEL 045-573-9582 |
夢花保育園
〒153-0065 |
下地 父母里 | 廣瀬 麻美、松下 萌花 TEL 03-3791-9614 |
高輪夢保育園
〒108-0074 |
島田 綾子 | 安倍 ゆかり TEL 03-5791-9680 |
幼保連携型認定こども園さっぽろ夢
〒007-0836 |
温泉 美智子 | 中本 加奈、重森 かんな TEL 011-783-9614 |
幼保連携型認定こども園しらゆき夢
〒007-0846 |
吉田 幸子 | 持田 美友、柳沢 知保 TEL 011-731-9614 |
施設名 | 苦情解決責任者(施設長) | 苦情受付担当職員(相談員) |
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特別養護老人ホーム シスナブ御津
〒671-1311 |
鷲尾 由紀 | 菅原 一男 TEL 079-324-0767 |
短期入所生活介護 シスナブ御津
〒671-1311 |
菅原 一男 TEL 079-324-0767 |
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シスナブ御津 デイサービスセンター
〒671-1311 |
井上 美和 TEL 079-324-0767 |
|
ケアハウス マリナグリーン御津
〒671-1311 |
飯田 喜代子 TEL 079-324-0767 |
|
シスナブ御津 居宅介護支援事業所
〒671-1311 |
忍海部 聡美 TEL 079-324-0767 |
第三者委員への申し出は、下記連絡先にご連絡をお願いいたします。
氏名 | 役職・肩書等 | 連絡先 |
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下川 仁夫 | 福)甲山福祉センター顧問 | daisansya.shimokawa@gmail.com |
芝野 稔 | 公認会計士 | daisansya.shibano@gmail.com |