《特別養護老人ホーム　シスナブ御津》
　苦情内容とその対処・処置報告　-- 平成22年10月1日〜平成23年3月31日 --
長期入所者のA様が、隣室の男性利用者より、セクハラじみた行為を受けている。という旨の投書がお孫様よりあり、何とかして欲しいとの事。

ご本人に事実関係を確認させていただいた上で、ご希望を伺わせていただきました。氏は、個室のままの方が気楽で良いとの事で、同一フロアーの他の居室への変更を希望されております。
平成23年8月16日（火）16:00苦情を頂いたお孫さまにTELをいれ、投書のお礼と謝罪を行っております。
平成23年8月16日（火）16:30より、1-3への居室変更を行っております。ご本人様・お孫様共に喜ばれております。
２Fトイレに手すりが無いため危険。２Fトイレに手すりをつけて欲しい。
2階の2箇所のトイレにて事実関係を確認しました。トイレの個室内には手すりがあるものの、そこに行くまでの廊下 〜 トイレ個室までの間の動線部分の手すりが皆無でした。床部分はタイルであるため、確かに危険性を感じました。利用者の安全確保のため、導線部分の手すり設置を検討いたします。